Pagamento e consegna

Per i pagamenti online l'importo verrà addebitato sulla tua carta di credito al momento del pagamento. In caso di annullamento dell'ordine o problemi di stock, l'importo verrà rimborsato sulla tua carta di credito entro 5 (cinque) giorni lavorativi.

Consegna
Cerchiamo di spedire i prodotti lo stesso giorno del tuo ordine. Per i prodotti con tempi di consegna più lunghi, il tempo di spedizione è di 3 giorni lavorativi, come indicato nella scheda prodotto. Ti informeremo in caso di eventuali ritardi nella consegna.

Per garantire una consegna ininterrotta, ti preghiamo di fornire un indirizzo dove sei disponibile durante il giorno per ricevere il tuo ordine. Gli ordini verranno elaborati e preparati in base al tipo di consegna selezionato al momento del pagamento. Una volta approvati, i tuoi ordini verranno consegnati alla società di trasporti entro un periodo massimo di 2-3 giorni lavorativi.

Puoi consultare le condizioni di consegna specifiche con il nostro rappresentante del servizio clienti. Inoltre, le consegne sono disponibili solo in Türkiye.

Monitoraggio dei pagamenti
Se il sistema non è in grado di elaborare il pagamento a causa di qualsiasi problema, verrai informato nella pagina di pagamento.
In caso di errore nell'indirizzo fornito, contatteremo l'acquirente in merito all'ordine che non può essere consegnato.
La validità dell'indirizzo email fornito sarà confermata da una email automatica al momento della conferma dell'ordine.
Siamo responsabili della consegna, in collaborazione con la banca che gestisce il sistema della carta di credito e con il cliente.

Importante!
Apri e ispeziona i pacchi che ritieni danneggiati durante la spedizione davanti al rappresentante della compagnia di spedizioni. Se si riscontrano danni al prodotto, non accettare il pacco e richiedere una denuncia alla compagnia di trasporti.
Una volta ricevuto il prodotto, si riterrà che la società di trasporti abbia adempiuto al proprio obbligo di consegna.

Se il prodotto è danneggiato:
Invia la segnalazione all'indirizzo email info @sientetespecial .com il prima possibile. Se segui questi passaggi, avvieremo il processo per garantire nuovamente la consegna nel più breve tempo possibile.
Se spieghi brevemente il motivo del reso in questa email, ci aiuterà a gestire la situazione.