Pago y Entrega

Para los pagos en línea, el importe se cargará en su tarjeta de crédito al finalizar el pedido. En caso de anulación del pedido o problemas de existencias, se reembolsará el importe a su tarjeta de crédito en un plazo de 5 (cinco) días laborables.

Entrega
Nos esforzamos por enviar los productos el mismo día de su pedido. Para los productos con tiempos de suministro más largos, el plazo de envío es de 3 días laborables, según se indica en el detalle del producto. Le informaremos en caso de cualquier posible retraso en la entrega.

Para garantizar una entrega sin interrupciones, le rogamos que indique una dirección donde se encuentre disponible durante el día para recibir su pedido. Los pedidos se procesarán y prepararán según el tipo de entrega que haya seleccionado al finalizar su compra. Una vez aprobados sus pedidos, se entregarán a la empresa de transporte en un plazo máximo de 2-3 días laborables.

Puede consultar las condiciones de entrega específicas con nuestro representante de atención al cliente. Además, las entregas sólo están disponibles dentro de Turquía.

Seguimiento del pago
Si el sistema no puede procesar el pago debido a algún problema, se le informará en la página de pago.
En caso de cualquier error en la dirección proporcionada, contactaremos al comprador sobre el pedido que no pueda ser entregado.
La validez de la dirección de correo electrónico proporcionada se confirmará mediante un correo electrónico automático tras la confirmación del pedido.
Somos responsables de la entrega, en colaboración con el banco que administra el sistema de tarjeta de crédito y con el cliente.

¡Importante!
Abra y revise los paquetes que considere dañados durante el envío delante del representante de la empresa de transporte. Si detecta algún daño en el producto, no acepte el paquete y solicite un informe a la empresa de transporte.
Una vez recibido el producto, se considerará que la empresa de transporte ha cumplido con su deber de entrega.

Si el producto está dañado:
Envíe el informe a la dirección de correo electrónico info@sientetespecial.com lo antes posible. Si realiza estos pasos, iniciaremos el proceso para asegurar la entrega nuevamente en el menor tiempo posible.
Si explica brevemente la razón de la devolución en este correo, nos ayudará a gestionar la situación.